代表メッセージ
2014年、中古エアコン買取サイト「エアコン買取王」の開設とともに中古エアコンの販売事業をスタートしましたが、「エアコン販売王」としてネット販売を始めたのは2年後の2016年。その間は名古屋の店舗でのみ中古エアコンを販売しました。
どうして2年間のタイムラグを作ったのか──。
「エアコン販売王」を運営する「元気でんき」は長年にわたってエアコンの修理・取り付けを手がけてきたエアコンのプロフェッショナル集団です。しかし、中古エアコンを販売するのは初めての経験でした。取り付けた中古エアコンに想定外のトラブルが起こった時に自社で対応できる体制を整えておけるように、店舗エリアでの販売からスタートしたのです。
サービスを開始すると、店頭に中古エアコンを求めて行列ができることもあるほどの人気を呼びました。以前からエアコン修理に伺ったお客さまから中古のエアコンを販売してもらえないかというお声をいただいていましたが、“中古エアコンは世の中に必要とされている”という思いが確信に変わりました。
店頭販売を行っていた2年間で、私たちは中古エアコン特有の整備方法や保管方法などについて豊富なノウハウを蓄積することができました。これなら全国のお客さまに自信を持って中古エアコンをお届けすることができる──。そうして2016年に「エアコン販売王」サイトでの販売をスタートしました。
中古エアコンの販売事業を始める前に、中古エアコンに対するイメージを調査したことがありました。「すぐに壊れてしまいそう」「臭いが気になりそう」「汚れがついていそう」。そうしたイメージを抱いている方が多く見られました。そうした印象を持っている方は実際に中古エアコンを購入した経験があるわけではありません。中古エアコンに対してマイナスのイメージが浸透していたのです。
私たちは買い取った中古エアコンを1台1台、これ以上バラせないほどの部品単位まで分解洗浄し、磨き上げた上で徹底した点検を行い、組み付けていきます。完成したエアコンは新品と見間違えられるくらい綺麗に生まれ変わった状態となって出荷されます。中古自動車にそれほど抵抗を抱かれない方もみえると思いますが、中古エアコンは中古車よりもはるかに綺麗で品質の良い状態に仕上げられているのです。
出荷にあたっては、新品時の機能、部品の整備状態から室内機・室外機の美観状態まで全35項目の点検項目を設けています。厳しい点検基準をクリアした商品のみが「エアコン販売王」のサイトに並んでいるのです。保証期間は標準で1年間、最長で製造年月日から10年間の保証期間がつく商品も。提携している大手保険会社に実際に整備工程を確認してもらい、本格的な洗浄分解、点検を行っていることにお墨付きを得ているからこそ長期保証を実現できているのです。
エアコンの取り外しや取り付けはお客さまのお家の中に上がらせていただく仕事です。職人であってもサービス業のマインドを備えていなければなりません。私たちは自社の研修施設を持っており、お客さまの元へは1ヶ月間の技術・サービス研修を経た職人がお伺いする体制を取っています。今まで1万4000人以上、エアコンの買取や取り付けにお伺いしたお客さまにサービス品質の点数を付けていただきました。0点から10点まで段階があり、直近のデータで平均「9.67」の評価をいただいています。中には100点満点でしたというお声も。こうしたサービス品質は「エアコン販売王」の大きな強みとなっています。
確かな品質の商品と安心のサービスをご提供することで、中古エアコンを中古車並みの身近で安心できる存在に押し上げていく。それが業界のトップランナーである私たちに課せられた役割だと考えています。
会社概要
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社名 |
元気でんき株式会社 |
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所在地 |
【名古屋本社】 【カスタマーサービス】 【法人営業部 東京支店】 【法人営業部 東海支店】 【法人営業部 関西支店】 【ロジスティクス事業部 埼玉店】 【ロジスティクス事業部 名古屋店】 【ロジスティクス事業部 大阪店】 【ロジスティクス事業部 沖縄店】 【ロジスティクス事業部 中川物流センター】 【丹波研修センター TambaCamp】 |
代表者 |
河口 エレキテル |
業務内容 |
・中古エアコン買取、販売 ・エアコン取外、取付工事 ・電気設備保守点検業務 ・省エネコンサルタント ・一般電気設備工事 |
沿革 |
2001年 7月 名古屋市中村区に河口電機創業 2002年 10月 有限会社河口電機 設立（資本金800万円） 2003年 4月 名古屋市中川区へ本店移転 2006年 11月 佐藤公昭 取締役に就任 2009年 8月 電気トラブル駆付けサービス「元気でんき119」 開始 2010年 11月 元気でんき株式会社へ社名変更（旧 有限会社河口電機）資本金1,000万円に増資 2013年 1月 省エネコンサル 「省エネ先生」開始 2014年 5月 名古屋市中川区太平通へ本店移動 2014年 6月 中古エアコン買取販売事業 開始 東海本店 開設 2014年 7月 中古エアコン買取WEBサイト「エアコン買取王」 開設 2016年 3月 関東支店、埼玉店 開設 2016年 8月 中古エアコン販売WEBサイト「エアコン買取王『通販専門店』」 開設 2017年 6月 名古屋リユース工場 開設 2017年 7月 埼玉支店（コンタクトセンター） 開設 2018年 8月 エアコン寄付活動 「エアコンアクション」 開始 電気工事士資格取得 エアコン取付研修 電気工事士育成 「でんきの学校」 開校 2019年 10月 営業チーム 発足 2020年 4月 大阪店、沖縄店 開設 2021年 1月 丹波研修センター TambaCamp 開設 2021年 7月 東京支店 開設 2022年 4月 埼玉店増床移転 2023年 4月 所沢倉庫開設 他ロジスティクス用サテライト開設 2023年 7月 東京支店増床移転 2023年 8月 関西支店 開設 |
営業時間 |
9:00~18:00 ※定休日(第1土曜日、日曜日、祝日) |
電話番号 |
052-369-0801（代表） |
URL |
コーポレートサイト: https://www.genki-denki.co.jp/ エアコン販売王: https://aircon-hanbai.jp/ でんきの学校: https://denkino-gakkou.com 元気でんき１１９: https://www.denki119.jp エアコン買取王: https://aircon-kaitoru.jp |